Понятные ответы
на обращения граждан

Нейросеть «Госред» улучшает текст автоматически: отправьте ему ваш ответ, и он всё сделает сам. Вы тратите меньше времени, граждане лучше понимают информацию и меньше раздражаются.

Примеры для разных ведомств

.PDF
9,6МБ
Улучшенный текст
Исходный текст
Вы обратились с вопросом о возможности получения медицинской помощи при отсутствии страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС). Департамент экономики и цифровой трансформации здравоохранения рассмотрел Ваше обращение. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Что вы можете сделать, чтобы получить медицинскую помощь
Правовые основания
Предъявление СНИЛС при обращении за медицинской помощью законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Данная норма установлена Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
При обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, необходимо предъявить по своему выбору полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе или документ, удостоверяющий личность.
Департамент экономики и цифровой трансформации здравоохранения рассмотрел Ваше обращение и в рамках своей компетенции сообщает.
По вопросу получения медицинской помощи при отсутствии страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (далее — СНИЛС). Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 326-ФЗ) установлена обязанность застрахованных лиц при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, предъявить по своему выбору полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе или документ, удостоверяющий личность. Предъявление СНИЛС при обращении за медицинской помощью законодательством РФ не предусмотрено.
Вы обратились с просьбой прокомментировать предложения участников Второго всероссийского педагогического форума. Министерством образования и науки Российской Федерации рассмотрено Ваше обращение. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Информацию о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления можно получить в сети Интернет на официальных сайтах. Доступ к такой информации является бесплатным и общедоступным.
Где найти информацию
Официальный сайт Министерства образования и науки Российской Федерации находится по адресу: www.mon.gov.ru.
Основание: Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Министерство образования и науки Российской Федерации рассмотрело Ваше обращение с просьбой прокомментировать предложения участников Второго всероссийского педагогического форума и сообщает, что согласно Федеральному закону от 9 февраля 2009 г № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления размещается в сети Интернет на официальных сайтах, является бесплатной и общедоступной. Официальный сайт Министерства образования и науки Российской Федерации в сети Интернет расположен по адресу: www.mon.gov.ru.
Вы обратились с вопросом о предоставлении билетов на новогодние и рождественские мероприятия. Управлением по организации работы с семьями с детьми Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы рассмотрено Ваше обращение. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Билетами на новогодние и рождественские мероприятия за счет средств бюджета города Москвы обеспечивались дети, воспитывающиеся в социальных учреждениях, подведомственных Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы, а также дети из льготных категорий семей.
Условия предоставления социальной помощи
Для получения социальной помощи, в том числе культурно-досуговой, необходимо подтвердить статус семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающейся в социальной поддержке.
Основание: Положение о порядке оказания адресной социальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Постановление Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП. Закон города Москвы от 9 июля 2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».
Управлением по организации работы с семьями с детьми Департамента труда и социальной зашиты населения города Москвы рассмотрено Ваше обращение по вопросу предоставления билетов на новогодние и рождественские мероприятия.
Согласно Положению о порядке оказания адресной социальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, утвержденному постановлением Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации Закона города Москвы от 9 июля 2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы», социальная помощь, в т. ч. культурно-досуговая, предоставляется органами и учреждениями социальной защиты населения семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной поддержке. Учитывая изложенное, билетами на новогодние и рождественские мероприятия за счет средств бюджета города Москвы обеспечивались только дети, воспитывающиеся в социальных учреждениях, подведомственных Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы и дети из льготных категорий семей.
Вы обратились в Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга по вопросу оформления и направления платежных документов собственникам помещений в многоквартирном доме. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Что вы можете сделать
По всем вопросам, связанным с оформлением и направлением платежных документов, необходимо обращаться непосредственно в управляющую организацию — ТСЖ «Техническая 68».
Что выяснила проверка по вашему обращению
Установлено, что управление многоквартирным домом по адресу: ул. Техническая, 68, осуществляет Товарищество собственников жилья «Техническая 68». Данная управляющая организация была выбрана на основании решения общего собрания собственников помещений от 30 января 2014 года.
Основание: Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416.
На Ваше обращение, поступившее в Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга, сообщаем.
Согласно Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», обязанность по оформлению платежных документов и направлению их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме возложена на организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом. По имеющимся сведениям, управление многоквартирным домом по адресу: ул. Техническая, 68, осуществляется Товариществом собственников жилья «Техническая 68», на основании решения общего собрания собственников помещений по вышеуказанному адресу от 30.01.2014.
Ваше обращение по вопросу работы маршрута автобуса № 304 рассмотрено Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
В настоящее время на маршруте работают 15 автобусов. Транспорт курсирует ежедневно по расписанию.
Запланированные интервалы движения составляют:
с 7:00 до 8:00 — 17 минут;
с 18:30 до 19:00 — 11−13 минут;
с 19:00 до 20:00 — 23 минуты.
Факторы, влияющие на движение транспорта
На трассе следования маршрута регулярно возникают заторы, что приводит к нарушению графика движения и опозданиям транспортных средств. Длительность и периодичность заторов невозможно предвидеть заранее. При отсутствии транспортных заторов маршрут справляется с перевозкой пассажиров в полном объёме.
Планируемые изменения
В ноябре текущего года будет проведена корректировка расписания движения маршрута № 304. Планируется увеличить количество рейсов в утренние и вечерние часы пик.
Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы рассмотрено Ваше обращение.
В настоящее время на маршруте автобуса № 304 эксплуатируется подвижной состав большой вместимости (БВ) в количестве 15 единиц. Перевозка пассажиров на маршруте осуществляется ежедневно. Запланированные интервалы движения на маршруте автобуса № 304 в периоды с 7.00 до 8.00 составляют 17 мин., с 18.30 до 19.00 — 11−13 мин. и с 19.00 до 20.00 — 23 мин. Однако дорожная обстановка по трассе следования маршрута характеризуется постоянным скоплением транспорта и периодическим созданием заторовых ситуаций. Это приводит к опозданию транспортных средств, нарушению графика движения. К сожалению, случаи заторов распределяются по дням недели и периодам суток случайно, и их длительность невозможно предвидеть. При отсутствии транспортных заторов по трассе следования, маршрут с перевозкой пассажиров справляется в полном объеме.
Дополнительно сообщаем, что в ноябре т.г. будет проведена корректировка расписания движения указанного маршрута с целью увеличения количества рейсов в утренние и вечерние часы пик.
Вы обратились с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц ИФНС России № 16 по г. Москве. Управление Федеральной налоговой службы России по г. Москве рассмотрело Ваше обращение во исполнение поручения ФНС России от 13.04.2018 № СА-2−9/774@. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Что выяснила проверка по Вашему обращению
10.05.2018 Управлением вынесено решение № 51 о перерасчёте пеней по транспортному налогу с физических лиц. Сумма перерасчёта составила 832,67 рубля.
По состоянию на 11.05.2018 у Вас числится переплата по транспортному налогу с физических лиц в сумме 2520,00 рублей, задолженность по пеням отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что 11.05.2018 Вам направлено уведомление № 103 076, в котором представлен акт совместной сверки расчётов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам №ЗП1421_1 по состоянию на 11.05.2018.
Надеемся, эти разъяснения помогут вам разобраться в ситуации.
Управление Федеральной налоговой службы России по г. Москве (далее — Управление) во исполнение поручения ФНС России от 13.04.2018 № СА-2-9/774@ (вх. от 16.04.2018 № 137 678-р), по жалобе Иванова А. А. (далее — Заявитель) на действия (бездействия) должностных лиц ИФНС России № 16 по г. Москве (далее — Инспекция) сообщает следующее. 10.05.2018 Управлением вынесено решение № 51 о перерасчёте пеней по транспортному налогу с физических лиц в сумме 832,67 руб. По состоянию на 11.05.2018 у Заявителя числится переплата по транспортному налогу с физических лиц в сумме 2520,00 руб., задолженность по пеням отсутствует. Как следует из информации Инспекции, представленной письмом от 11.05.2018 № 02−09/18 767@ 11.05.2018 Заявителю направлено уведомление от 11.05.2018 № 103 076 в котором представлен акт совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам №ЗП1421_1 по состоянию на 11.05.2018.

Понятные ответы

на обращения граждан

Нейросеть «Госред» улучшает текст автоматически: отправьте ему ваш ответ, и он всё сделает сам. Вы тратите меньше времени, граждане лучше понимают информацию и меньше раздражаются.
.PDF
9,6 МБ

Примеры для разных ведомств

Улучшенный текст
Исходный текст
Вы обратились с вопросом о возможности получения медицинской помощи при отсутствии страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС). Департамент экономики и цифровой трансформации здравоохранения рассмотрел Ваше обращение. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Что вы можете сделать, чтобы получить медицинскую помощь
При обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, необходимо предъявить по своему выбору полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе или документ, удостоверяющий личность.
Правовые основания
Предъявление СНИЛС при обращении за медицинской помощью законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Данная норма установлена Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
Департамент экономики и цифровой трансформации здравоохранения рассмотрел Ваше обращение и в рамках своей компетенции сообщает.
По вопросу получения медицинской помощи при отсутствии страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (далее — СНИЛС). Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 326-ФЗ) установлена обязанность застрахованных лиц при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, предъявить по своему выбору полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе или документ, удостоверяющий личность. Предъявление СНИЛС при обращении за медицинской помощью законодательством РФ не предусмотрено.
Вы обратились с просьбой прокомментировать предложения участников Второго всероссийского педагогического форума. Министерством образования и науки Российской Федерации рассмотрено Ваше обращение. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Информацию о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления можно получить в сети Интернет на официальных сайтах. Доступ к такой информации является бесплатным и общедоступным.
Где найти информацию
Официальный сайт Министерства образования и науки Российской Федерации находится по адресу: www.mon.gov.ru.
Основание: Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Министерство образования и науки Российской Федерации рассмотрело Ваше обращение с просьбой прокомментировать предложения участников Второго всероссийского педагогического форума и сообщает, что согласно Федеральному закону от 9 февраля 2009 г № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления размещается в сети Интернет на официальных сайтах, является бесплатной и общедоступной. Официальный сайт Министерства образования и науки Российской Федерации в сети Интернет расположен по адресу: www.mon.gov.ru.
Вы обратились с вопросом о предоставлении билетов на новогодние и рождественские мероприятия. Управлением по организации работы с семьями с детьми Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы рассмотрено Ваше обращение. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Билетами на новогодние и рождественские мероприятия за счет средств бюджета города Москвы обеспечивались дети, воспитывающиеся в социальных учреждениях, подведомственных Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы, а также дети из льготных категорий семей.
Условия предоставления социальной помощи
Для получения социальной помощи, в том числе культурно-досуговой, необходимо подтвердить статус семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающейся в социальной поддержке.
Основание: Положение о порядке оказания адресной социальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Постановление Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП. Закон города Москвы от 9 июля 2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».
Управлением по организации работы с семьями с детьми Департамента труда и социальной зашиты населения города Москвы рассмотрено Ваше обращение по вопросу предоставления билетов на новогодние и рождественские мероприятия.
Согласно Положению о порядке оказания адресной социальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, утвержденному постановлением Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации Закона города Москвы от 9 июля 2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы», социальная помощь, в т. ч. культурно-досуговая, предоставляется органами и учреждениями социальной защиты населения семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной поддержке. Учитывая изложенное, билетами на новогодние и рождественские мероприятия за счет средств бюджета города Москвы обеспечивались только дети, воспитывающиеся в социальных учреждениях, подведомственных Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы и дети из льготных категорий семей.
Вы обратились в Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга по вопросу оформления и направления платежных документов собственникам помещений в многоквартирном доме. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Что вы можете сделать
По всем вопросам, связанным с оформлением и направлением платежных документов, необходимо обращаться непосредственно в управляющую организацию — ТСЖ «Техническая 68».
Что выяснила проверка по вашему обращению
Установлено, что управление многоквартирным домом по адресу: ул. Техническая, 68, осуществляет Товарищество собственников жилья «Техническая 68». Данная управляющая организация была выбрана на основании решения общего собрания собственников помещений от 30 января 2014 года.
Основание: Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416.
На Ваше обращение, поступившее в Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга, сообщаем.
Согласно Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», обязанность по оформлению платежных документов и направлению их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме возложена на организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом.
По имеющимся сведениям, управление многоквартирным домом по адресу: ул. Техническая, 68, осуществляется Товариществом собственников жилья «Техническая 68», на, основании решения общего собрания собственников помещений по вышеуказанному адресу от 30.01.2014.
Ваше обращение по вопросу работы маршрута автобуса № 304 рассмотрено Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
В настоящее время на маршруте работают 15 автобусов. Транспорт курсирует ежедневно по расписанию.
Запланированные интервалы движения составляют:
с 7:00 до 8:00 — 17 минут;
с 18:30 до 19:00 — 11−13 минут;
с 19:00 до 20:00 — 23 минуты.
Факторы, влияющие на движение транспорта
На трассе следования маршрута регулярно возникают заторы, что приводит к нарушению графика движения и опозданиям транспортных средств. Длительность и периодичность заторов невозможно предвидеть заранее. При отсутствии транспортных заторов маршрут справляется с перевозкой пассажиров в полном объёме.
Планируемые изменения
В ноябре текущего года будет проведена корректировка расписания движения маршрута № 304. Планируется увеличить количество рейсов в утренние и вечерние часы пик.
Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы рассмотрено Ваше обращение.
В настоящее время на маршруте автобуса № 304 эксплуатируется подвижной состав большой вместимости (БВ) в количестве 15 единиц. Перевозка пассажиров на маршруте осуществляется ежедневно. Запланированные интервалы движения на маршруте автобуса № 304 в периоды с 7.00 до 8.00 составляют 17 мин., с 18.30 до 19.00 — 11−13 мин. и с 19.00 до 20.00 — 23 мин. Однако дорожная обстановка по трассе следования маршрута характеризуется постоянным скоплением транспорта и периодическим созданием заторовых ситуаций. Это приводит к опозданию транспортных средств, нарушению графика движения. К сожалению, случаи заторов распределяются по дням недели и периодам суток случайно, и их длительность невозможно предвидеть. При отсутствии транспортных заторов по трассе следования, маршрут с перевозкой пассажиров справляется в полном объеме.
Дополнительно сообщаем, что в ноябре т.г. будет проведена корректировка расписания движения указанного маршрута с целью увеличения количества рейсов в утренние и вечерние часы пик.
Вы обратились с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц ИФНС России № 16 по г. Москве. Управление Федеральной налоговой службы России по г. Москве рассмотрело Ваше обращение во исполнение поручения ФНС России от 13.04.2018 № СА-2−9/774@. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Что выяснила проверка по Вашему обращению
10.05.2018 Управлением вынесено решение № 51 о перерасчёте пеней по транспортному налогу с физических лиц. Сумма перерасчёта составила 832,67 рубля.
По состоянию на 11.05.2018 у Вас числится переплата по транспортному налогу с физических лиц в сумме 2520,00 рублей, задолженность по пеням отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что 11.05.2018 Вам направлено уведомление № 103 076, в котором представлен акт совместной сверки расчётов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам №ЗП1421_1 по состоянию на 11.05.2018.
Надеемся, эти разъяснения помогут вам разобраться в ситуации.
Управление Федеральной налоговой службы России по г. Москве (далее — Управление) во исполнение поручения ФНС России от 13.04.2018 № СА-2-9/774@ (вх. от 16.04.2018 № 137 678-р), по жалобе Иванова А. А. (далее — Заявитель) на действия (бездействия) должностных лиц ИФНС России № 16 по г. Москве (далее — Инспекция) сообщает следующее. 10.05.2018 Управлением вынесено решение № 51 о перерасчёте пеней по транспортному налогу с физических лиц в сумме 832,67 руб. По состоянию на 11.05.2018 у Заявителя числится переплата по транспортному налогу с физических лиц в сумме 2520,00 руб., задолженность по пеням отсутствует. Как следует из информации Инспекции, представленной письмом от 11.05.2018 № 02−09/18 767@ 11.05.2018 Заявителю направлено уведомление от 11.05.2018 № 103 076 в котором представлен акт совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам №ЗП1421_1 по состоянию на 11.05.2018.
Методика редактирования
«Госред» редактирует ответы по пяти правилам из книги «Пиши, сокращай». Нейросеть автоматически убирает канцелярит и делает текст понятным для граждан.
Хотите редактировать самостоятельно? Мы собрали правила и примеры в бесплатное руководство. Распечатайте и используйте его при написании ответов.
Основания:
Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Cоответствует редакционной политике Госуслуг.
Максим Ильяхов
Автор книги «Пиши, сокращай», телеграм-канала «Говорит государство»
«Госред» одобрен автором методики
Данные остаются в России
Серверы «Госреда» работают на территории РФ. Основа нейросети — технологии Яндекс.
Работает в вашей почте
Не нужно устанавливать программы или заходить на другие сайты.
Персональные данные не обрабатываем
Работаем только с текстами ответов, личную информацию граждан не сохраняем.
Безопасно и законно
Проведем презентацию. Обсудим условия. Покажем, как работает сервис на примерах вашего ведомства.
Напишите нам на
Методика редактирования
описана в руководстве
Стоимость использования — от 100 000 рублей в год.
Сервис «Госред» подходит для ведомств в России.
По подписке доступно неограниченное число запросов.
Начать использовать в вашем ведомстве
privet@gosred.ru
Скопировано
Сделано в Школе Бюро Горбунова в 2025 году